Verkkokaupan kauppias: Kärkölän kunta
Y-tunnus: 0148268–9
Osoite: Opintie 2, 16600 Järvelä
Puhelin: 044 770 2200
Sähköposti: kirjaamo@karkola.fi
www.karkola.fi
Puhelinasiointi ja asiakaspalvelu ja kunnanvirastolla ma-to klo 9–12
Sähköposti: kirjaamo@karkola.fi
1. Rekisteröityminen ja henkilötiedot
Tervetuloa Kärkölän kunnan verkkokauppaan. Voit tehdä ostoksia verkkokaupassamme ilman rekisteröitymistä. Rekisteröitymällä asiointi on sujuvampaa: jatkossa maksat nopeammin ja voit tarkastella aiempia tilauksiasi.
Rekisteröitymisen yhteydessä antamasi sähköpostiosoite toimii käyttäjätunnuksena, ja salasanan määrität itse. Käyttäjätunnus ja salasana ovat henkilökohtaisia, joten niitä tulee säilyttää huolellisesti eikä niitä saa antaa ulkopuolisen käyttöön. Vastaat kaikista käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi tapahtuvista käytöistä sekä näistä mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista.
Palvelun käyttö edellyttää, että ilmoitat tilauksen yhteydessä tarvittavat tiedot verkkolomakkeella. Käsittelemme henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Asiakastiedot tallennetaan verkkokaupan asiakasrekisteriin ja niitä käytetään ainoastaan tilausten käsittelyyn, asiakassuhteen hoitamiseen ja palvelun tarjoamiseen. Emme luovuta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille suoramarkkinointia, etämyyntiä tai muita vastaavia tarkoituksia varten.
Poistamme asiakastiedot rekisteristä, kun niitä ei enää tarvita tai kun lainsäädäntö ei enää edellytä tietojen säilyttämistä.
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkko-osoitteessa verkkokauppa.karkola.fi, jossa ne lisätään ostoskoriin.
Lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistus sisältää tiedot tilatuista tuotteista ja tilauksen kokonaishinnan. Tilausvahvistuksen vastaanottaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauslomakkeella.
Tekemällä tilauksen hyväksyt voimassa olevat verkkokaupan käyttö ja toimitusehdot sekä mahdolliset tuotekohtaiset erityisehdot.
3. Maksutavat
Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä, jos tuote tai palvelu on maksullinen. Verkkomaksaminen tapahtuu suojatulla yhteydellä Suomi.fi/Paytrail-palvelun kautta. Palvelu sisältää suomalaisten pankkien verkkomaksupalvelun, Nets Oy:n korttimaksupalvelun (Visa- ja MasterCard) sekä MobilePay-palvelun.
Mikäli tuote/tilaus on maksuton, maksupalvelua ei edellytetä eikä maksutietoja tarvitse antaa.
4. Hinnat ja arvonlisävero
Verkkokaupasta tehtyihin tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä verkkokaupassa voimassa olevia hintoja. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina, ja hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
5. Toimitusaika ja -tapa
Emme toimita fyysisiä tuotteita postitse. Ilmoitamme sähköpostitse, kun tuote on valmiina noudettavaksi kunnanviraston asiakaspalvelupisteestä. Tarkista asiakaspalvelun aukioloajat kunnan verkkosivuilta www.karkola.fi.
6. Palautukset ja vaihdot
Fyysisillä tuotteilla on 14 päivän vaihto ja palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta kuluttajansuojalain mukaisesti. Palautettavan tuotteen ja pakkauksen tulee olla alkuperäisessä, moitteettomassa kunnossa.
Ota yhteyttä kunnan asiakaspalveluun ennen palautusta, jotta palautuksesta ja siihen liittyvistä käytännöistä voidaan sopia yhdessä. Asiakas vastaa mahdollisista palautuskuluista.
7. Ilmoittautumista koskevat perumisehdot
Ilmoittautuminen tapahtumiin on sitova. Maksetun osallistumisen muuttamisesta tai perumisesta on aina sovittava erikseen. Peruutustapauksissa maksu palautetaan vain sairastapauksessa, joka todennetaan terveydenhuollon antamalla todistuksella. Muutos- ja peruutustilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä tapahtuman yhteyshenkilöön.
Tapahtuma voidaan peruuttaa, jos osallistumismäärä jää alle määritellyn minimiosallistujamäärän. Mikäli toiminta peruuntuu, otamme asiakkaaseen yhteyttä ja sovimme osallistumismaksun palauttamisesta.
8. Palvelun ylläpito, käytettävyys ja virhetilanteet
Pyrimme siihen, että verkkokaupan käyttö on sujuvaa ja häiriötöntä. Verkkokauppa voi olla tilapäisesti pois käytöstä esimerkiksi järjestelmäpäivitysten, huoltotöiden, teknisten syiden, lainsäädännön tai viranomaismääräysten vuoksi. Mahdolliset katkokset pyritään toteuttamaan siten, että niistä aiheutuu asiakkaille mahdollisimman vähän haittaa.
Emme vastaa häiriöistä tai virheistä, jotka johtuvat kolmansien osapuolten tarjoamista tietoliikenneyhteyksistä tai muista ulkopuolisista palveluista. Emme myöskään vastaa ongelmista, jotka johtuvat verkkokaupan käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä tai muutoin asiakkaan itsensä aiheuttamista syistä.
9. Tietosuoja, tietoturva ja tekniset vaatimukset
Noudatamme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä ja kansallisen valvontaviranomaisen tietosuojaan sekä henkilötietojen käsittelyyn liittyviä ohjeistuksia.
Verkkokauppa on suojattu SSL salauksella turvallisen asioinnin varmistamiseksi.
Asiakas vastaa omien laitteidensa, ohjelmistojensa sekä verkkoyhteyksiensä hankinnasta, toimivuudesta sekä niistä aiheutuvista kustannuksista sekä tietoturvasta. Verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten ratkaisujen tulee olla sellaisia, etteivät ne aiheuta häiriöitä verkkokaupan toiminnalle tai muille käyttäjille.
10. Vahingonkorvausvastuu
Vastaamme välittömistä vahingoista vain silloin, jos ne johtuvat omista virheistämme tai sopimuksen vastaisesta toiminnasta. Palautamme asiakkaalle tällöin mahdollisesti aiheettomasti veloitetut maksut.
Emme vastaa muista suorista tai välillisistä vahingoista tai hyvityksistä, jotka johtuvat verkkokaupan käytössä mahdollisesti esiintyvistä häiriöistä tai virheistä.
11. Ylivoimainen este
Ylivoimainen este (force majeure) vapauttaa kauppiaan velvoitteistaan, jos se estää tai olennaisesti vaikeuttaa verkkokaupan palveluiden toteuttamista.
Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan esimerkiksi tulipalo, lakko, viranomaisen määräys tai merkittävä häiriö energia tai tietoliikenneyhteyksissä. Ilmoitamme tällaisesta tilanteesta verkkokaupan sivuilla heti, kun mahdollista.
12. Käyttö- ja toimitusehtojen muuttaminen
Pidätämme oikeuden muuttaa verkkokaupan käyttö ja toimitusehtoja. Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan verkkokaupassa hyvissä ajoin ennen niiden voimaantuloa.
13. Riitojen ratkaisu
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla osapuolten kesken. Mikäli asiassa ei päästä sopimukseen, ratkaistaan riita Suomen lain mukaisesti toimivaltaisessa käräjäoikeudessa.
